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                  從敗走到二次入華,Cimpress改變了什麽?
                  2019-06-10 08:21:58  來源: 科印網

                    3月28日,在2019中國印刷業互聯網創新節上,Cimpress大中華區CEO柏林女士發表了題爲《用技術改造印刷——YSD/Cimpress中國C2M智能工廠解決方案》的演講。這是Cimpress首次以中國公司的形象在行業中亮相,而距離其第一次退出中國市場,已近5年。

                    第一次投資中國市場的失敗與教訓

                    5年前的2014年,Cimpress剛剛完成更名。當年年底,公司創始人羅伯特•基恩將在中國第一次投資的失敗,列爲年度最失望的事情:“在一大筆投資和多年的努力嘗試後,我們做出了離開合作夥伴的艱難決定。”同時,他又補充說:“Cimpress不可能在中國贏得價格戰。”

                    正是這篇報道,讓Cimpress與中國公司的合作經曆公開于世。2012年,中國印刷電商品牌名片天下獲得Cimpress公司2000萬美元的融資,Cimpress前前後後派了十幾批工作人員來到中國,參與梳理流程、規範操作、軟件指導等各個方面的工作。

                    雙方最終選擇分手的原因很多,“水土不服”可能是最大誘因,但Cimpress創始人那句無奈的回答也或多或少揭示了中國印刷電商市場的亂象。

                    盡管在中國的第一次投資並不成功,但在那個印刷電商野蠻生長的年代,Cimpress依舊是無數中國印刷電商對標的對象,“打造中國的Cimpress”也曾是無數印刷電商的市場願景。

                    事實上,Cimpress一年26億美元的銷售額,即使在大型企業更爲集中的北美市場,也能排進行業前十名。截至2017年底,Cimpress客戶人數超過1700萬,擁有11000名員工,是名副其實的巨無霸企業。

                    這家美國納斯達克上市企業也舍得投入:在生産和信息技術上的累計投資總值高達13億美元。在中國,即使是最大型的印刷企業,在年銷售額和研發投入方面也很難與之匹敵。更重要的是,Cimpress一年的訂單量數以千萬計,這與那些依靠大訂單的印刷企業有著本質上的區別。

                    數據驅動下的大規模定制平台

                    Cimpress公司有著優良的數據使用基因。早在1995年,羅伯特•基恩還在法國巴黎就讀商學院時,就開辦了這家公司。最開始,這家公司一直經營著目錄直銷業務。直到1999年,隨著商業模式的演變,這家公司不再經營目錄業務,而是利用網絡技術爲客戶印刷宣傳品,並爲客戶提供免費名片印刷業務。

                    Cimpress免費印刷名片的實質,其實是快速地獲取用戶的商業數據。依托免費名片積累的大量的客戶商業數據與資源,Cimpress以驚人的速度增長。2005年,Cimpress在美國納斯達克成功上市,並以名片印刷爲基礎,迅速擴展服務品類,除了名片、宣傳單、海報、請柬、賀卡、台曆、馬克杯等常見定制印刷品,Cimpress還可以提供筆、服裝和箱包等可能包含印刷元素的定制服務。

                    與大規模生産不同,定制産品由于缺乏標准化,定價很高,但Cimpress提供的定制産品不僅價格不高,而且質量更好、交貨周期也更快,這源于“大規模定制平台”的打造。

                    2014年,Cimpress開始打造大規模定制平台。該平台整合了Cimpress旗下所有品牌線生産信息,梳理因收購不斷壯大的業務結構,最終實現産品在Cimpress下屬所有生産工廠中的跨平台聯動。

                    大規模定制要求在最短的時間內,以最低的成本和最高的質量生産定制産品,需要有足夠的訂單和專門的生産線來生産處理在同一時間、同一地理區域聚集在一起的所有類型的産品項目。大規模定制平台還可以實現跨平台聯動,能夠讓財務更爲集中,所有平台的資源分配更爲均勻,同時更大的規模會帶來更顯著的成本削減。沒有數據作爲驅動力,大規模定制幾乎是不可能完成的任務。

                    依托大規模定制平台,Cimpress進入了快速成長期。僅在2012~2016的5個財年中,Cimpress在收購方面就花費了8億美元,但僅僅收購大公司是不夠的。在同一時期,Cimpress在技術和發展方面投資了近9億美元,在市場和營銷方面投資了超過20億美元,這還不包括這些公司在收購前自己所作出的投資。

                    糟糕的季度業績和日益激烈的市場競爭

                    依托技術與資本驅動,Cimpress成長快速,財報也越來越好看,但風向在2018年似乎突然發生了變化。

                    在截止于2018年12月31日的季度財報中,Cimpress在向投資者發出的一封典型的坦誠信中,給出了這樣的表述:“我們的季度表現糟糕,是長期以來最糟糕的。”

                    這種表述在長期以來一直以穩健增長著稱的Cimpress公司,似乎沒有先例。僅從數據看,這家網絡印刷巨頭季度銷售額增長8%,而去年同期爲增長32%。

                    “我們面臨的許多挑戰都在我們的控制之下。其他的則是外在的:競爭對手提高了營銷成本,降低了對客戶的價格,關鍵的投入成本(如紙張)也在增加。”羅伯特•基恩如是總結。

                    業績增長不達預期,帶來了連鎖反應。公司創始人表示將放棄薪水,只領取績效股票來表示對該集團未來業績的信心。除非Cimpress股價在6到10年的滾動期內達到“至少11%”的複合年增長率,否則這些股票將毫無價值。

                    Cimpress增長陷入停滯,也引起外媒的關注。媒體在驚呼在線印刷市場“經濟奇迹消失”的同時,也在反思這種模式的意義。而各類有關Cimpress的謠言也漫天飛舞。

                    對此,羅伯特•基恩回應:“我們別無選擇,只能更好、更快和降低成本。”在他看來,整個網絡印刷行業的增長確實正在放緩,而且已經發展到競爭非常激烈的階段。“這對我們所有的競爭對手來說都很難,但對于客戶來說這是一個時機,因爲競爭能讓客戶在減少成本、縮短交貨時間和更好的客戶體驗方面獲得巨大的收益。”

                    二次入華的嘗試

                    在這樣的背景下,Cimpress大中華區CEO柏林女士現身時機的選擇就非常微妙了。

                    一直以來,Cimpress在華非常低調。其實早在2014年,Cimpress在中國就悄然成立一家全資新公司——上海閃印網絡科技有限公司。公司創始人在海外的公開分享中,也將其稱爲“正計劃進行的第二次努力”。

                    這家公司最初在中國創立高端定制品牌——印士達,爲企業客戶提供端到端的定制化服務解決方案,支持品牌多渠道銷售,解決方案覆蓋實體店,品牌線上直營店及天貓京東等各類電商平台旗艦店。如今,這個品牌早已更名爲“雲尚定”,業務也正式開展。

                    也許是第一次投資的經曆太過慘痛,新公司不再聚焦Cimpress更擅長的定制品生産,而是聚焦于面向中國市場的C2M智能工廠解決方案,即“將Cimpress集團25年以來在規模化定制生産系統和流程上的集成經驗模塊化,爲傳統生産制造業提供規模化定制及按需生産解決方案,幫助他們實施安裝智能生産流程,實現柔性快反供應鏈,讓工廠能夠實現低成本高效能的按需生産以及定制化生産。”

                    從定制品生産,到解決方案提供,Cimpress看到了中國發展快速的個性化定制需求。如何幫助中國最廣大的生産企業將這種個性化需求轉換爲高效率的供給,其中有著巨大的升級空間,而這正是Cimpress的優勢所在。

                    具體而言,Cimpress大規模定制平台,可以助力中國企業實現智能設計、商品管理、訂單管理、數據統計、智能生産和智能倉儲物流。在前端量身打造的定制平台,可以實現定制效果即時預覽,分享功能可將設計分享到朋友圈,幫助品牌/活動擴大宣傳;而後端直接連接生産,實現規模化定制生産以及按需生産,即采用Cimpress國際領先的大規模定制生産系統及微服務和生産設備及智能工廠生態管理系統實現系統對接。

                    以解決方案提供商的身份再度返華,Cimpress究竟能夠到達怎樣的市場預期,讓我們拭目以待。

                    行業難得的啓示

                    即使在國內被奉爲最佳學習榜樣的Cimpress,也未能通過已經累計投資了13億美金的大規模定制平台,建立起足夠高的技術壁壘,依然要面臨競爭對手激烈的市場競爭,同時也飽受紙張等原材料價格上漲帶來的沖擊。這足以讓Cimpress的學習者們保持高度警醒。

                    競爭無處不在,技術壁壘也並不是不可超越,這正是互聯網的魅力所在。無論一時的發展如何,印刷産業與互聯網的融合一定是大勢所趨。盡管Cimpress面臨增長困境,但這依然是世界上最好的網絡印刷企業,依然有很多我們學習和借鑒的地方。

                    01 打通數據流程,提升生産效率

                    數據是未來市場發展的關鍵,得數據者得天下。國內印刷産業與互聯網經過多年的融合發展,在用戶研究、平台建設、商業模式探索等方面,已有相當經驗和成果,但在數據積累和使用方面,尚有巨大提升空間。借助大數據技術,可以更好連接用戶需求、提升用戶體驗、滿足個性化需求、改善運營質量、提升供應鏈效率。

                    如何打通數據流程,滿足客戶小批量按需生産及定制化生産的需求,通過自動化系統最大化的減少人工複雜的操作流程、控制保證生産産品的質量及一致性、實現生産數據透明化、最大化的降低出錯及返工率、靈活組件新生産線及新工藝、提供生産數據分析幫助生産企業不斷改進生産流程實現精益生産,就成爲了成功的關鍵。而這正是Cimpress的優勢所在。

                    02 從傳統印刷品生産,到智能工廠解決方案提供

                    印刷互聯網市場經過多年的發展,經曆了從爆品引流,到全品類服務;從線上購物,到線上線下融合發展;從工具化提供,到場景化轉型。産品品類也不再聚焦于印刷市場,而是擴展到全部可以提供定制化、個性化和按需服務的産品,甚至是一站式解決方案的提供。

                    面對激烈的市場競爭,Cimpress從最初單一名片生産、到全品類印刷,到定制品生産,再到企業營銷解決方案提供,最後將大規模定制平台作爲獨立的智能工廠解決方案提供,經曆了幾次大的升級與轉型,不斷適應市場對于産品與服務的需求,從而帶動自己不斷增長,這才是企業的成功之道。

                   

                  責任編輯: 海聞